Comertul digital in Romania a cunoscut o crestere sustinuta in ultimii ani, fiind influentat de noile tehnologii si de automatizarea proceselor. Dar care sunt principalele tendinte din acest domeniu si cum impacteaza acestea experienta de cumparare a consumatorilor? Pentru a afla mai multe detalii, am stat de vorba cu domnul Catalin Vladescu, Head of Growth CEE & Germany, in cadrul VTEX.
Evolutia Comertului Digital in Romania
In ultimii ani, Romania s-a bucurat de o crestere a comertului digital, datorata apetitului romanilor pentru tehnologie, schimbarii comportamentului consumatorilor si penetrarii din ce in ce mai mari a comertului online in mediul rural. Aceasta crestere a fost de 23% in 2023 fata de anul precedent, conform datelor Asociatiei Romane a Magazinelor Online.
Retailerii mari sunt atenti la marjele lor, urmarind raportarea unor indicatori sanatosi si sustenabili catre grupurile din care fac parte. Pe de alta parte, retailerii mici si mijlocii se axeaza pe optimizarea operatiunilor cu ajutorul tehnologiei si automatizarii pentru a-si creste profitabilitatea.
In ciuda provocarilor legate de evolutia inflatiei si a problemelor de aprovizionare, comertul digital in Romania a adus noi oportunitati pentru retaileri. De asemenea, exista o presiune financiara in piata pentru profitabilitate, insa se observa o integrare din ce in ce mai mare a sustenabilitatii in strategiile de afaceri.
Tendintele si Provocarile Comertului Online
In ceea ce priveste tendintele pentru 2024, se observa un interes crescand al retailerilor pentru tehnologiile de tip SaaS si pentru implementarea fluxurilor si proceselor automatizate. Aceasta directie vine din nevoia de optimizare a costurilor si a impactului tehnologiei asupra P&L (Profit & Loss Statement).
Pe de alta parte, trecerea catre mediul online aduce atat avantaje, cat si provocari pentru companii. Accesul la o audienta mai larga, posibilitatea de a oferi o experienta personalizata si oportunitatea de a intelege mai bine obiceiurile de consum ale clientilor sunt doar cateva dintre avantajele oferite de mediul online. Totusi, concurenta ridicata, securitatea datelor si lipsa de specialisti in domeniul comertului digital sunt provocari pe care companiile le intampina in acest proces de digitalizare.
Este esential ca companiile sa aleaga parteneri de incredere care sa le sustina si sa le ghideze pe parcursul acestei transformari digitale. Scopul final este de a conduce eficient operatiunile de comert, luand in calcul toti factorii si procesele implicate.
Impactul Tehnologiilor Emergente asupra Comertului Digital
Teohologiile emergente, cum ar fi inteligenta artificiala, realitatea virtuala sau criptomonedele, vor influenta semnificativ viitorul comertului digital si experienta de cumparare a consumatorilor. Ecommerce-ul a fost unul dintre primele sectoare care au adoptat solutii bazate pe inteligenta artificiala, pentru personalizarea recomandarilor si a serviciilor, dar si pentru automatizarea sarcinilor repetitive.
De asemenea, tehnologiile realitatii virtuale si augmentate vor oferi clientilor experiente mai captivante si interactive, permitandu-le sa vizualizeze produsele in mediul lor propriu inainte de a face o achizitie. Interactiunea dintre retailerii online si consumatori va deveni astfel mult mai dinamica si personalizata, imbunatatind in final experienta de cumparare.
In concluzie, comertul digital in Romania se afla intr-un proces de evolutie continua, fiind influentat de noile tehnologii si de schimbarile de
